Il video illustra come fare chiamate di tipo vocale e video, trasferire chiamate e creare chiamate in conferenza utilizzando UC-One di BroadSoft per Pc e Mac client desktop. Il filmato illustra anche le modalità di contatto e registro delle chiamate.

Comunicare, valorizzare i servizi UCC, migliorare il lavoro delle persone nelle aziende. Ma, affinchè UCC incida veramente sulle attività nelle aziende, ci sono ancora alcune importanti tematiche da affrontare e mettere a punto.

Costruire una forza lavoro piu' produttiva con dipendenti liberi di scegliere il posto migliore e il momento in cui lavorare in modo piu' efficace: questo è uno dei contenuti del "Manifesto dello smarter working" scrito da Guy Clapperton e Philip Vanhoutte.

Una azienda si definisce cliente centrica quando si propone di risolvere i problemi e/o le esigenze dei clienti, a beneficio dell'intera organizzazione, ovvero attiva comportamenti di ascolto e propositivi verso il proprio mercato. In tali condizioni i clienti interni (cioè i collaboratori) sono ingaggiati, i processi risultano snelli e i prodotti/servizi offerti sono vincenti.

Sono in molti a scommettere su un cambio di paradigma nella comunicazione in tempo reale sul web, in particolare per il customer care. Quando parliamo di real time, dobbiamo necessariamente includere la fonia, ancora driver in molti ambiti per l'interazione con i clienti, a cui si stanno aggiungendo canali alternativi efficaci, quali chat, video e social media.