Secondo lo studio Visual Networking Index di Cisco, la videoconferenza desktop aziendale è destinata a crescere globalmente passando da 36,4 milioni di utenti nel 2011 a 218,9 milioni di utenti entro il 2016.

In linea con tale trend, Cisco presenta innovazioni che combinano la potenza software con l'intelligenza della rete per favorire l'utilizzo della collaborazione video in azienda. Le nuove funzionalità sono disponibili a partire dalla prima metà del 2013.

Cisco ha introdotto nuovi software in grado di riconoscere il tipo e il numero di risorse (ad esempio le porte, la larghezza di banda, l'infrastruttura) necessarie per supportare un meeting in base ai terminali utilizzati, adattandole automaticamente. Ciò permette ai clienti di incrementare l'utilizzo della propria infrastruttura di collaborazione esistente fino al 70% e di adattare il video alle esigenze future in modo più efficiente, senza compromettere l'esperienza dell'utente.

Gli ultimi sviluppi software consentono a Cisco di integrare le due piattaforme Cisco TelePresence® e Cisco WebEx®, fornendo agli utenti nuovi modi per collaborare.

I clienti con installazioni on-premise possono estendere l'invito a un meeting a qualsiasi utente esterno alla propria azienda, affinché possa partecipare a riunioni in TelePresence® e WebEx® tramite il proprio browser web. Questa nuova funzionalità estende i meeting TelePresence agli utenti esterni tramite un semplice collegamento WebEx, fornendo nuove opzioni per la comunicazione B2B aziendale. 
Inoltre, tramite un'unica interfaccia, gli utenti possono programmare un meeting combinato TelePresence e WebEx e condividere video o contenuti con qualsiasi dispositivo, inclusi i cellulari e i tablet.

Le innovazioni apportate all'infrastruttura Cisco possono essere utilizzate dai partner dell'ambito della collaboration cloud video-as-a-service,  per migliorare i servizi offerti.
Ad esempio, i partner possono offrire diversi modelli di consumo che permettono agli utenti di effettuare meeting video di elevate qualità e altamente sicuri, semplicemente componendo un numero e digitando un codice per l'accesso. Gli utenti possono partecipare da diverse reti e con terminali eterogenei, come ad esempio i client desktop Jabber, le postazioni di telepresenza personale o in sale immersive.

Le nuove funzionalità applicative danno luogo a un'esperienza di conferenza unificata tra la TelePresence e WebEx, e forniscono agli utenti maggiori funzionalità e controllo.

• Condivisione video. In una conferenza combinata WebEx e TelePresence, i partecipanti a un meeting potranno vedere ed interagire con tutti gli altri, siano essi connessi attraverso un terminale TelePresence, un comune terminale video standard, o un client WebEx per PC o dispositivo mobile.
• Condivisione dei contenuti. Tutti gli utenti possono condividere i contenuti dal PC o da un terminale TelePresence. Il software distribuisce automaticamente tali dati a tutti i partecipanti al meeting, sia che siano collegati in TelePresence o in WebEx dal proprio computer portatile o da un altro client mobile.
• Pianificazione. Le nuove funzioni permettono di pianificare un meeting tramite gli strumenti del calendario, come Microsoft Outlook. L'organizzatore crea un invito da inviare a tutti i terminali e la rete quindi riserva automaticamente le risorse di conferenza necessarie per il meeting.

Si amplia così la collaborazione B2B, estendendo i benefici della videocomunicazione collaborativa all'esterno dell'azienda, verso terze parti inclusi partner, fornitori  e clienti. Le innovazioni software di Cisco forniscono alle organizzazioni nuovi strumenti per adattare, in modo semplice ed economico, il video alle esigenze future, fornendo allo stesso tempo un'esperienza di collaborazione unificata da qualsiasi dispositivo e applicazione di collaborazione, da Jabber® a WebEx fino alla TelePresence.