Marco Minghetti segnala la pubblicazione sul suo blog di NOVA100-Il Sole 24 Ore, dei primi due post dedicati a "The Collaborative Organization".

Durante lo scorso anno, i fornitori di UC hanno proposto le loro soluzioni sempre più ricche di funzionalità, con particolare concentrazione sulla mobilità e sul video. Nel 2012 i fornitori stanno impiegando sempre di più la leva dei prezzi, dei pacchetti e degli standard per migliorare il loro posizionamento competitivo.

Considerazioni tratte dal white paper "Flexible work, rhetoric end reality", preparato da James P. Ware, PhD, Executive Director, The Future of Work...unlimited.

L'integrazione della piattaforma Aastra con i moduli HP rende tali switch al centro della rete voce e dati del Politecnico di Torino; infrastruttura completamente IP che consente un servizio efficiente di comunicazione con una piattaforma aperta compatibile con i più comuni protocolli.

Come evolve il servizio clienti? Da numero verde a contact center, le organizzazioni stanno evolvendo sempre più verso la sfera dei social media.... con qualche problema. Questo è uno dei temi più dibattuti.