E' stato presentato il nuovo Osservatorio "Smart Working, Ripensare il lavoro, liberare energie", a cura della School of Management del Politecnico di Milano.

Le aziende stanno adottando soluzioni social che dall'interno delle loro strutture tendono ad estendersi verso l'esterno; nel seguito si riportano alcune considerazioni tratte dall'executive brief di IBM.

Gartner presenta il Magic Quadrant del Social CRM e afferma che per prosperare i fornitori di Social CRM devono dimostrare la convenienza d'uso dei loro sistemi e la possibilità di utilizzo per molteplici funzioni - marketing, vendite e servizio clienti - con benefici indotti anche per le business community.

Premesso che oggi serve aumentare la diffusione e l'impiego dei servizi UCC, proprio in questa fase di sviluppo del mercato sembra si riscontrino le mancanze più rilevanti.

Dalla ricerca di Cisco emerge che il traffico data center globale crescerà di quattro volte entro il 2016, raggiungendo  un totale di 6,6 zettabyte all'anno entro il 2016.