L'indice di soddisfazione dei consumatori non basta più. E' evidente che il controllo della relazione sta passando dalle aziende ai clienti e questa tendenza porta con sé una rinnovata attenzione sulla customer experience CX e sul servizio clienti.

Negli Usa il telelavoro non è molto diffuso e, dove è diventato di uso comune, non sembra sia utile per ridurre i conflitti tra lavoro e famiglia. Il telelavoro appare, invece, determinante per l'aumento delle ore di lavoro: agevola le esigenze dei lavoratori per ulteriori worktime al di là della normale settimana lavorativa e/o la capacità delle aziende di aumentare le richieste di lavoro ai loro dipendenti.

Unified Communications Conference 2013 è l'appuntamento per i tutti gli specialisti che lavorano con Lync, Exchange e le tecnologie di comunicazione di Microsoft, o che intendono approcciarle per l'integrazione della fonia o dei sistemi di videoconferenza.

Le soluzioni Plantronics agiscono sulla produttività di una azienda. Ad esempio, l'intelligenza contestuale per meeting più efficaci e per rafforzare le performance nei contact center, gli smart sensors a supporto delle vendite.

Il 5 e 6 marzo all'Olympia di Londra, i principali attori del mercato saranno riuniti per fornire informazioni sulla effettiva condivisione di informazioni tra dipendenti, clienti, potenziali clienti, partner e fornitori.