Tlc, clienti con nuove esigenze |
Giovedì 08 Marzo 2012 10:27 | |||
L’indagine Global Telecommunications Consumer Survey condotta da IBM su oltre 13mila clienti in 24 Paesi valuta atteggiamenti, priorità di spesa, attese, reclami e fonti di informazione dei clienti di prodotti e servizi di telecomunicazioni. Tra i vari risultati dell’indagine colpiscono in particolare le considerazioni sul rapporto tra clienti e fornitori di servizi, tenendo conto della rilevanza che sta assumendo l’offerta di servizi in cloud, anche di tipo UCC. I fornitori dei servizi di telecomunicazioni debbono comunicare diversamente con i loro mercati spostando i budget da negozi, pubblicità e promozioni tradizionali e propri siti web verso social media, siti di acquisiti comparativi e blog di comunità di clienti.
|
|||
Ultimo aggiornamento Mercoledì 11 Aprile 2012 13:48 |