E' interessante considerare l'offerta UC dal punto di vista innovativo.
Dai risultati esposti nella tavola si nota che a primo posto si trova Microsoft per aver creato (con un ottimo time to market) una versione online di tutti i servizi desktop (email, voce/video, sharepoint, ...) il tutto integrato e con una buona esperienza d'utente.

Cisco risulta saldamente al secondo posto, per le soluzioni on-premises (basate sul video) oltre a Webex.

Mancano nelle segnalazioni vendor importanti che non hanno soluzioni a 360 gradi, ma innovative, ad esempio Polycom per il video.

Una considerazione: con la nuova proposizione in cloud - quindi servizi e non più prodotti - un ruolo importante su qquesto mercato lo giocheranno i Cloud SP e/o i MSP (Managed Service Provider). 
Le innovazioni su UC stanno venendo soprattutto dalle versioni in cloud.  

“Microsoft corre il rischio di diventare poco attraente per il canale sia perché vende direttamente oltre che mediante canale, e poi anche perché l'integrazione a valle è molto aggressiva con l'acquisto di Skype che sul SMB potrebbe diventare una minaccia per i SP o è considerata tale”, afferma un osservatore del settore.