Mitel è l'unico brand presente in tutti e cinque i report del Gartner Magic Quadrant dedicati alle business communication e, in particolare, è leader nel mid-market.

Secondo il sondaggio di Gartner sui desideri e necessità dell'utente (User Wants and Needs) nel quarto trimestre del 2015, circa il 66% delle aziende midsize prevedeva di investire in soluzioni UC nei prossimi due anni.

Per il secondo anno consecutivo, Gartner riconosce Mitel quale "Leader" per la capacità di esecuzione e la completezza della vision.
Mitel è stata riconosciuta Leader dal recente Gartner Magic Quadrant report che classifica le offerte nel mercato altamente competitivo delle Unified Communication (UC) in Nord America.

Si tratta della seconda pubblicazione del Gartner Magic Quadrant dedicato alle UC per le Midsize Enterprises, Nord America. Mitel era stata definita leader anche nel report 2015, e rimane l'unico brand ad essere incluso in tutti e cinque Magic Quadrant report.