Questa "guida" é stata pubblicata di recente (marzo 2010) da Focus Research per il mercato Usa.
I contenuti principali riguardano:

- Confronto Metodologia.
Descrizioni acquirente tipo, fattori di confronto e di selezione delle soluzioni e dei venditori  
- Short List
I candidati che si dovrebbero prendere in considerazione per la fornitura di sistemi telefonici aziendali
- Criteri di confronto
Confronti dettagliati su prodotto, prezzi e considerazioni sul venditore
- Profilo del venditore
Descrizioni delle società.
- Come adottare decisioni di acquisto.
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