Poiché le esigenze delle aziende stanno cambiando continuamente, diventa importante disporre di un'ampia varietà dei mezzi di comunicazione. Essi servono a ridurre i tempi di risposta, in modo da accelerare i processi. Inoltre, con i dipendenti che spesso lavorano in siti diversi si è in grado di controllare la loro disponibilità e si abilitano nuove opportunità per lavorare in modo più efficiente.
In questo documento, dedicato al sistema Aastra 400, si analizzano i quattro passi principali verso la UCC:
Step 1: Modern Communication Server
Step 2: Computer Telephony Integration
Step 3: Mobility Solutions
Step 4: Unified & Collaborative Communications

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