 Mercato UCC
Il mercato eleggibile per i servizi UCC nel periodo 2010-2015 in Italia viene stimato pari a 3 milioni di utenti, ovvero circa il 14% degli occupati.
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SN come UCC Angels
Sono convinto che il comparto dell’offerta UCC non potrà cogliere tutte le opportunità di mercato se gli investimenti su tali tecnologie non si accompagneranno all’opportunità di nuovi posti di lavoro.
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Boom degli smartphone
Nel 2012 si prevede che il mercato degli smartphone supererà quello dei pc.
In Italia, vista la crescita molto elevata degli smartphone, ciò può rappresentare un acceleratore per i servizi UCC.
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Rapporto Asstel
Nei primi sei mesi del 2010 il mercato delle telecomunicazioni è calato del 2,3% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Si riducono ricavi, margini e occupazione. Unica area positiva resta la banda larga, in particolare mobile.
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Cisco Connected World Report
Lo studio, ha rivelato che il 60% dei dipendenti (47% in Italia) è convinto che non sia necessario essere in ufficio per essere produttivi.
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UCC e contact center, radici comuni
Lo sviluppo del mercato UCC in ambito aziendale passa attraverso la capacità di integrazione delle soluzioni UCC con i processi di business. Questo sta accadendo per il front end, come evoluzione del Cti , ma può anche avvenire per altre aree.
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Premio Collaborazione e Comunicazione Unificata
Leggere il bando di concorso e partecipare
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