I costi dell'UCC in cloud - inchiestaPer l'impiego di servizi UCCaaS l'azienda si deve garantire la certezza dei costi, assieme alla modalità di fruizione online delle piattaforme e dei software, ovvero bisogna avere una chiara visibilità sulle spese, di norma proposte in una logica a consumo. Read more...
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UCC+Social - contenuti L'immagine riassume gli ambiti di interesse del Forum, che coincidono con le aree della più importante manifestazione di settore. Read more...
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Scenari e prospettive UCCLe soluzioni di comunicazione a supporto del business sono in forte evoluzione ed un recente convegno Avaya Experience Tour (the new way of working) ha permesso di fare il punto su alcuni aspetti del mercato UCC. Read more...
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Worldwide UCCLe valutazioni di IDC per il mercato Unified Communication and Collaboration nel 2014 tengono conto di 10 situazioni. Read more...
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Laboratori per la customer experience Ibm rafforzare la propria offerta di consulenza di customer experience investendo 1.200 milioni di dollari. La cifra andrà a finanziare soprattutto l'apertura di otto Interactive Experience Labs che impiegheranno un migliaio di nuovi collaboratori. Read more...
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Professione Relazione con il Cliente Si può discutere se il servizio clienti sia oggi un fattore competitivo, ma di certo l'insoddisfazione dei clienti trova facile sfogo attraverso i social media. La sfida: far convivere il miglior servizio clienti con il costo più basso. Read more...
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Sport e famiglia fanno bene I risultati del Work Monitor Randstad. Dalla ricerca emerge una particolare attenzione dei lavoratori italiani al benessere psico-fisico e al mantenimento di uno stile di vita sano. Read more...
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| Nel seguito si riportano i contenuti più letti del sito web |
2011 - Come valutare soluzioni UCC
Investire in UCC diventa sempre più importante per le organizzazioni che desiderano migliorare la produttività e la reattività, riducendo i costi IT. Read more... |
2011 - Ruolo del Demand Manager.
ll Demand Management sta assumendo un ruolo importante nelle organizzazioni, in particolare quando recepisce nuove esigenze riconducibili al tema UCC. Read more... |
2012 - L'impatto dei Social Network
Nuove figure in azienda: "Chief Social Officer", o "Chief Community Officer", o "Chief Collaboration Officer", ma anche "CIO del Marketing". Read more... |
2012 - IBM si presenta al Forum
Si riporta l'incontro del Forum UCC con John Pierre Campitelli, Social Communication Specialist, Software Group - IBM Italia. Read more... |
2013 - I perchè dell'UCC
Perché è importante l'UCC? Molto più importante rispetto a quanto appaia da un primo approccio limitato all'esame di alcuni aspetti. Il Forum propone 12 punti. Read more...
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2013 - CIO Manager CollaborativoIl Forum UCC promuove un esclusivo confronto professionale attraverso l'uso di uno strumento di autovalutazione, che permette un benchmark tra i Responsabili ICT. Read more...
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2014 - Nuvola IT comunicazione integrataNuvola It Comunicazione Integrata di Telecom Italia è il servizio Virtual PBX/UCC per le aziende mono e plurisede, basato su tecnologie integrate di comunicazione e collaborazione on-line. Read more...
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2014 - UCC, trend principali 2014 Il mercato UCC è pronto per un rapido cambiamento, prodotto dal lavoro agile e mobile, da tecnologie innovative e dai nuovi posizionamenti delle aziende dell'offerta IT. Le tendenze che cambiano le regole del gioco. Read more...
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